Zásady vrácení peněz
Uplatňujeme 14 denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že po pořízení položky můžete do 14 dnů požádat o její vrácení.
Položka splňuje podmínky pro vrácení jen v případě, že je ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být nošena nebo použita, musí být označena cenovkami či štítky a musí být v původním obalu. Zároveň budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.
Pokud chcete zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese hillmichal11@gmail.com. Upozorňujeme, že vrácené zboží je nutné odeslat na následující adresu: Stráž 42, 348 02, Czech Republic
Pokud vaši žádost o vrácení přijmeme, pošleme vám štítek zásilky pro vrácení společně s pokyny, jakým způsobem a kam odeslat balíček. Zpět odeslané položky bez předchozí žádosti o vrácení zboží nebudou přijaty.
S jakoukoli otázkou v souvislosti s vrácením zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese michalsirotek@icloud.com.
Poškození a problémy
Při doručení svou objednávku prosím zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte v případě, že dané zboží je vadné či poškozené nebo jde o nesprávnou položku, abychom mohli příslušný problém posoudit a situaci napravit.
Výjimky / položky bez možnosti vrácení
Určité typy položek není možné vrátit. Jde například o zboží podléhající zkáze (jídlo, řezané květiny, rostliny atd.), produkty na míru (objednávky na zakázku, personalizované zboží ap.) a produkty osobní péče (kosmetické přípravky aj.). Zároveň zpět nepřijímáme nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny ani plyny. Pokud máte otázky či pochybnosti v souvislosti s konkrétní položkou, kontaktujte nás prosím.
Bohužel nepřijímáme ani vrácení položek ve výprodeji či dárkových karet.
Výměny
Jestliže chcete co nejrychleji získat požadované zboží, vraťte položku, kterou máte, a po přijetí jejího vrácení proveďte samostatný nákup nové položky.
14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii
Bez ohledu na předchozí ustanovení platí, že pokud se zboží doručuje do Evropské unie, máte právo na zrušení nebo vrácení objednávky do 14 dnů z libovolného důvodu, a to bez jeho udání. Jak bylo uvedeno výše, daná položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být nošena nebo použita, musí být označena cenovkami či štítky a musí být v původním obalu. Zároveň budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.
Vrácení peněz
Jakmile dostaneme a zkontrolujeme vámi vrácené zboží, budeme vás informovat o případném schválení či neschválení vrácení peněz. V případě schválení vám peníze budou automaticky vráceny do 10 pracovních dnů prostřednictvím vaší původní platební metody. Vezměte prosím v úvahu, že i bance nebo vydavateli kreditní karty může zpracování a zaúčtování vrácení peněz nějakou dobu trvat.
Pokud od doby, kdy vrácení zboží schválíme, uběhne více než 15 dnů, kontaktujte nás prosím na adrese michalsirotek@icloud.com.
Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
* unbenutzt und ungeöffnet sein,
* sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben,
* sich in der Originalverpackung befinden,
* zusammen mit einem Kaufnachweis zurückgesendet werden.
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können geöffnete oder benutzte Nahrungsergänzungsmittel nicht zurückgenommen werden.
Rückgabe beantragen
Wenn Sie eine Rückgabe veranlassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: hillmichal11@gmail.com
Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie weitere Anweisungen.
Rücksendeadresse:
AMS Real Trafic s.r.o.
Stráž 42
348 02 Bor
Tschechische Republik
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine geeignete Lösung finden können.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
* geöffnete oder benutzte Nahrungsergänzungsmittel,
* Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte,
* Geschenkgutscheine,
* Artikel, die ausdrücklich als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind.
Umtausch
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.
Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union
Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Voraussetzung ist, dass sich die Ware im Originalzustand befindet, unbenutzt ist und in der Originalverpackung zusammen mit einem Kaufnachweis zurückgesendet wird.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Tagen nach der Genehmigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: hillmichal11@gmail.com